誠信 · 責任 · 專業 · 創新

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   服務是中國融拓的文化,不僅代表著制度、程序、誠信、責任,已為我公司員工所接受和奉行。中國融拓始終遵循“客戶需求為先,客戶滿意為重”的服務宗旨,建立高效的售后服務團隊,以實現客戶與公司和諧發展,共創雙贏的目標。

1.售前服務 

   根據客戶的實際情況,雙方共同擬訂實施計劃,充分考慮用戶在系統升級、功能拓展、產品質量等方面的要求,擬定具體設計、解決方案,并提供工程師的技術建議。

2.售中服務

   在產品安裝使用前,公司配合客戶通過網絡交流、電話溝通、現場講解等方式了解公司、產品的詳細情況;客戶安裝過程中,公司技術服務部門第一時間安排工程師通過電話、網絡、視頻等方式協助連接、測試,安裝工作符合國家有關規定和系統設備安裝要求;產品使用過程中出現技術問題,公司售后服務部門將會第一時間響應,根據實際情況,確認解決方案和精力組織處理。

3.售后服務

   自產品銷售之日起提供軟、硬件產品及附件維護,并提供良好的技術支持及備品備件的優惠供應;全國各地區建立專門的售后服務網絡,24小時響應;與此同時每月進行電話回訪和不定期全國技術巡回指導。

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